Protocollo Covid-19
Applicabile ad attività di escursionismo e cicloturismo, organizzata da un Tour Operator
Le seguenti norme di comportamento e di monitoraggio relative all’emergenza COVID-19, valgono per il tour operator, per il personale e gli accompagnatori, e per i clienti.
Il protocollo prevede tre fasi temporali distinte:
- prima dell’attività - preparazione e verifica
- durante l’attività – monitoraggio e gestione emergenze
- dopo l’attività – feedback
FASE 1: Preparazione e verifica
La Guida/Accompagnatore/Personale:
- Conoscere le procedure per affrontare un’eventuale emergenza Covid-19 nel gruppo ovvero (1) come gestire/isolare un soggetto potenzialmente affetto da Covid-19, (2) come attivare soccorsi
- Dotarsi di una scorta di materiale per la protezione individuale (1) mascherine, (2) guanti, (3) gel a base alcolica, (4) occhiali, (5) termometro digitale ad infrarossi (facoltativo)
L’Azienda:
- Definire il numero idoneo di partecipanti: in base all’attività eseguita e agli spazi a disposizione
- Esercitare le pratiche di igienizzazione delle attrezzature fornite ai clienti
- Fornire adeguato materiale protettivo al proprio personale incluso mascherine, guanti, gel a base alcolica, occhiali, adeguati detergenti oltre che ai numeri di pronto intervento
- Incentivare l’uso dei pagamenti elettronici
- Notifica ai clienti circa le norme comportamentali Covid da tenere durante l’attività
- Accertarsi che ogni fornitore abbia il protocollo di sicurezza Covid,
- Far firmare al cliente la dichiarazione nella quale si dichiara :
- di conoscere il decreto-legge n. 6 del 23 febbraio 2020, articolo 1, lett. h) e i), che preclude l’accesso ad ogni attività a chiunque abbia avuto – nei precedenti 14 gg - contatti a rischio con soggetti risultati positivi al Covid,
- di sapere che in caso di febbre (oltre37.5°) o altri sintomi influenzali vi è l’obbligo di rimanere presso il proprio domicilio e di contattare il medico di famiglia,
- di non avere alcun ragionevole sospetto circa un possibile contagio Covid 19 in corso,
- di impegnarsi a rispettare tutte le disposizioni delle autorità e le norme comportamentali indicate dall’azienda con particolare riferimento al mantenimento della distanza di sicurezza e del rispetto delle regole d’igiene,
- di impegnarsi ad informare immediatamente l’accompagnatore o il personale dell’azienda in caso di qualsiasi sintomo influenzale durante l’attività.
FASE 2: Durante l’esperienza
La Guida/Accompagnatore/Personale:
- Assicurarsi che i partecipanti abbiano firmato la liberatoria di cui sopra,
- Comunicare subito all’azienda eventuali sintomi sospetti Covid-19 riscontrati nel gruppo,
- Controllo e valutazione dispositivi di protezione dei partecipanti,
- Durante il briefing, ricordare le indicazioni governative e le norme comportamentali richieste,
- Rispettare e far rispettare ai clienti le indicazioni sul distanziamento sociale e sull’uso della mascherina,
- Verificare che anche durante le attività accessorie quali visite, degustazioni etc, siano rispettati i protocolli di sicurezza,
- Allontanamento dal gruppo e/o sospensione dell’attività in caso di grave mancanza nel rispetto del protocollo di sicurezza Covid,
- Identificare l’attrezzatura utilizzata affinché sia riconoscibile dai clienti (etichette a bici, caschi etc con i nomi ben visibili etc)
L’Azienda:
- Attività di monitoraggio e assistenza (anche da remoto) in caso di necessità
FASE 3: Dopo l’esperienza
La Guida/Accompagnatore/Personale:
- Igienizzazione e pulizia di tutte le attrezzature aziendali utilizzate durante l’attività salvo eccezioni indicate dall’azienda,
- Segnalare all’azienda eventuali migliorie da apportare al protocollo
La Clientela:
- Segnalare anomalie o suggerimenti da apportare al protocollo
L’Azienda:
- Gestire con tempestività le segnalazioni da parte dei clienti (ove applicabile)
Ultimo aggiornamento 31 maggio 2020